OBI.de ist eine führende Plattform in Deutschland für Heimwerker- und Gartenprojekte. Der Online-Shop bietet eine breite Produktpalette, die sämtliche Bereiche rund um das Thema Heimwerken und Garten abdeckt, und ist ideal für Heimwerker, professionelle Handwerker sowie für alle, die ihr Zuhause verschönern und pflegen möchten. OBI hat sich als Baumarktkette etabliert, die Kunden neben einem breiten Sortiment auch durch umfassende Serviceangebote unterstützt. Die Webseite obi.de spiegelt die große Auswahl an Produkten und Dienstleistungen wider und wird durch inspirierende Inhalte ergänzt, um den Kunden bei der Realisierung ihrer Vorhaben zu helfen.
Zielgruppe und nutzung
Die Hauptnutzer von OBI.de sind Heimwerker, Gartenliebhaber und professionelle Handwerker. Die Plattform richtet sich an Menschen, die Wert auf Qualitätsprodukte und zuverlässigen Service legen, um Renovierungen, Reparaturen und Gartengestaltungen erfolgreich umzusetzen. Neben Produkten bietet OBI auch Beratung und umfassende Informationen zu verschiedenen Projekten, was die Zielgruppe auch auf Personen erweitert, die Inspiration und Anleitung für DIY-Projekte suchen.
Angebotene produkte und dienstleistungen
Wichtige bereiche auf der website
Kontaktmöglichkeiten
Kunden können OBI über verschiedene Wege erreichen:
- Adresse: OBI GmbH & Co. Deutschland KG, Albert-Einstein-Straße 7-9, 42929 Wermelskirchen, Deutschland
- Telefon: 02196 / 90 62 000 (innerhalb Deutschlands zum Ortstarif, Mobilfunkkosten können abweichen)
- E-Mail: [email protected]
- Öffnungszeiten Kundenservice: Montag bis Samstag, 8:00-20:00 Uhr
- Offizielle Website: www.obi.de
Häufig gestellte fragen (FAQ)
- Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Produktverfügbarkeit und der Versandart ab. - Warum habe ich keine Rechnung erhalten?
Rechnungen werden per E-Mail versendet. Überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. - Kann ich mehrere Artikel zusammen zurücksenden?
Ja, mehrere Artikel können zusammen retourniert werden. - Kann ich eine Onlinebestellung im OBI Markt zurückgeben?
Ja, Rückgaben sind in jedem teilnehmenden OBI Markt möglich. - Wie kann ich den Termin meiner Abholung verschieben?
Melden Sie sich im Kundenkonto, um den Abholtermin zu ändern. - Wie kann ich mich für das heyOBI Programm registrieren?
Registrieren Sie sich online oder in der App für heyOBI oder heyOBI Profi. - Kann ich die OBI Top-Kunden-Karte weiterhin einsetzen?
Ja, solange die Karte aktiv ist. - Wo kann ich mein Guthaben auf der Top-Kunden-Karte einsehen?
Im Online-Kundenkonto unter „Meine Umsätze“ oder direkt im Markt an der Kasse. - Welche Produkte sind von Rabatten ausgeschlossen?
Zeitschriften, Tabakwaren und Services sind nicht rabattfähig. - Wie kann ich das Guthaben einlösen?
Das Guthaben kann in teilnehmenden OBI Märkten eingelöst werden, jedoch nicht im Online-Shop.
Social-media-präsenz
OBI ist auf mehreren sozialen Plattformen aktiv, um Kunden auf dem Laufenden zu halten und Inspiration zu teilen:
Kundenrezensionen und feedback
OBI.de genießt hohe Kundenzufriedenheit und wird oft für seine große Auswahl, die Verfügbarkeit der Produkte und den umfassenden Service gelobt. Die Bewertungsplattform zeigt eine durchschnittliche Bewertung von 4,5 Sternen, was auf die hohe Qualität der Artikel und den Kundenservice zurückzuführen ist. Insbesondere der heyOBI Service und die digitalen Beratungsangebote finden positiven Anklang.
Besondere eigenschaften
Was OBI.de von anderen Baumärkten abhebt, ist die Kombination von umfangreicher Produktauswahl und einer Vielzahl an kundenorientierten Services. Die heyOBI App ist ein nützliches Werkzeug, das nicht nur Rabatte und Gutscheine bietet, sondern auch Funktionen wie eine Einkaufsliste, digitalen Kassenbon und eine Markt-Navi für einen optimierten Einkauf. Auch der schnelle Zugang zu Marktverfügbarkeiten und der flexible Bestellservice machen den Online-Shop besonders attraktiv.
Benutzerfreundlichkeit und einkaufsvorgang
Der Einkauf auf OBI.de ist nutzerfreundlich und bietet diverse Filter- und Suchfunktionen, um Produkte schnell zu finden. Kunden können sich registrieren und vom heyOBI Programm profitieren, das exklusiven Zugang zu Rabatten und Coupons gewährt. Die Option, Artikel online zu bestellen und im Markt abzuholen, sorgt für zusätzliche Flexibilität und Bequemlichkeit. Zahlungsmöglichkeiten umfassen mehrere Optionen, darunter Kreditkarte, PayPal und Apple Pay, was den Bezahlprozess einfach und sicher macht.
Exklusive vorteile mit heyOBI und der heyOBI app
Das heyOBI Programm und die dazugehörige App stellen eine wertvolle Erweiterung des OBI-Erlebnisses dar. Registrierte Kunden profitieren nicht nur von Rabatten und exklusiven Angeboten, sondern erhalten auch digitale Beratung durch die OBI-Fachberater. Die App bietet nützliche Funktionen, die weit über das normale Shopping-Erlebnis hinausgehen und ideal für ambitionierte Heimwerker sowie für Profis im Handwerksbereich sind. Mit dem Markt-Navi beispielsweise können Kunden ihre Einkäufe vor Ort schneller finden, während der digitale Kassenbon das Nachverfolgen von Ausgaben erleichtert. Eine besondere Funktion ist der Produkt-Scanner, der es ermöglicht, Produkte im Markt direkt zu scannen, um sofort alle relevanten Details einzusehen. Diese Funktionen machen die heyOBI App zu einem unverzichtbaren Werkzeug für alle, die Projekte effizient und gut informiert umsetzen möchten.
Vielfältige zahlungsmöglichkeiten und käuferschutz
OBI.de bietet seinen Kunden eine breite Palette an sicheren Zahlungsmethoden, darunter klassische Kreditkartenzahlung, PayPal, Apple Pay und Google Pay, sowie Zahlungsdienste wie Sofortüberweisung. Sicherheit ist ein zentrales Anliegen, und der Online-Shop ist durchgängig zertifiziert, um den Datenschutz zu gewährleisten. Kunden können sich darauf verlassen, dass ihre Daten sicher verwaltet werden und dass der Käuferschutz bei Transaktionen berücksichtigt wird. Neben dem umfassenden Online-Sicherheitsstandard ermöglicht die flexible Zahlungsstruktur eine einfache und schnelle Kaufabwicklung, die den unterschiedlichen Präferenzen der Kunden gerecht wird.
Top-marken und exklusive markenshops
OBI.de bietet eine große Auswahl an Produkten renommierter Marken, die für ihre hohe Qualität und Innovation bekannt sind. Die Markenshops auf der Plattform umfassen unter anderem beliebte Namen wie Bosch, Kärcher, Gardena und Weber. Diese Markenprodukte decken ein weites Spektrum an Anwendungsbereichen ab und garantieren den Kunden ein optimales Preis-Leistungs-Verhältnis. Die Markenshops sind so gestaltet, dass Kunden leicht navigieren und die besten Produkte für ihr Projekt finden können. Diese gezielte Präsentation der Top-Marken spricht besonders Kunden an, die Wert auf bewährte Qualität und langlebige Materialien legen.
Flexible lieferoptionen und rückgabeprozess
Die Logistik bei OBI.de ist ebenfalls auf die Bedürfnisse der Kunden abgestimmt. Neben der Hauszustellung haben Kunden die Möglichkeit, Artikel online zu reservieren und im nächstgelegenen OBI Markt abzuholen. Diese Funktion, genannt „Click & Collect“, bietet Flexibilität und spart Zeit. Zudem bietet OBI ein 30-tägiges Rückgaberecht für online gekaufte Produkte, was dem Kunden die Möglichkeit gibt, Käufe bei Bedarf problemlos zu retournieren. Eine besondere Stärke des Rückgabesystems liegt in der Möglichkeit, Onlinebestellungen direkt in einem OBI Markt zurückzugeben. Dies spart Kunden Zeit und Aufwand und ermöglicht eine schnelle Rückabwicklung.
Nachhaltigkeit und verantwortung bei OBI
OBI legt großen Wert auf Nachhaltigkeit und verantwortungsbewusstes Handeln. Ein Beispiel dafür ist der Rücknahme- und Entsorgungsservice für Elektroschrott und Wertstoffe, wodurch Kunden alte Geräte und Materialien umweltgerecht entsorgen können. Auch die Auswahl an nachhaltigen Produkten im Online-Shop ist bemerkenswert. OBI fördert umweltschonende Technologien und bietet Artikel wie energiesparende Beleuchtung, nachhaltige Baumaterialien und ökologische Gartenprodukte an. Dieser Fokus auf Nachhaltigkeit spricht Kunden an, die umweltfreundliche Lösungen bevorzugen und ihre Projekte ressourcenschonend umsetzen möchten.
Exklusive partner-services für individuelle projekte
Ein herausragendes Merkmal von OBI.de sind die speziellen Partner-Services, die Kunden von der Planung bis zur Umsetzung ihres Projektes unterstützen. OBI arbeitet mit erfahrenen Partnern zusammen, die sich um spezialisierte Dienstleistungen kümmern, wie zum Beispiel die Installation von Photovoltaikanlagen, Wärmepumpen oder maßgeschneiderten Carports. Kunden können sich von Experten beraten lassen und ihre Wünsche exakt umsetzen lassen. Diese Services sind besonders für Projekte interessant, die handwerkliche Expertise erfordern, wie etwa der Aufbau einer Terrassenüberdachung oder die Planung und Installation einer Klimaanlage. Durch diese Partnerschaften bietet OBI seinen Kunden einen vollständigen Service, der weit über das normale Einkaufserlebnis hinausgeht.
Newsletter und exklusive angebote
Durch die Anmeldung zum OBI Newsletter bleiben Kunden stets über aktuelle Angebote, exklusive Rabatte und Produktneuheiten informiert. Der Newsletter umfasst zudem Gestaltungsideen für Haus und Garten sowie Tipps von OBI-Experten, die helfen, Projekte effizienter umzusetzen. Besonders zur Saisonzeit – etwa zur Gartensaison im Frühjahr oder der Weihnachtszeit – bietet der Newsletter spezielle Inspirationen und Aktionen, die sich an saisonale Trends und Bedürfnisse anpassen.
OBI.de ist die erste Anlaufstelle für Heimwerker und Gartenliebhaber in Deutschland, die sowohl Qualität als auch Service schätzen. Die Website kombiniert Inspiration mit einem praktischen Einkaufserlebnis und überzeugt mit einem kundenfreundlichen Konzept und umfassendem Serviceangebot. Egal, ob es um Gartenprojekte, Renovierungen oder um die Ausstattung von Haus und Hof geht, OBI.de bietet alles, was man benötigt, und hebt sich durch seine starken Serviceangebote und die persönliche Beratung deutlich von anderen Baumärkten ab.
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