Die Stadtwerke München (SWM) sind ein zentraler Versorger für Energie, Wasser und Infrastruktur in München. Sie bieten Privat- und Geschäftskunden zuverlässige Lösungen in den Bereichen Strom, Gas, Fernwärme, Elektromobilität und digitale Dienste. Neben einer nachhaltigen Energieversorgung engagiert sich SWM für innovative Technologien und umweltfreundliche Konzepte. Mit einem umfangreichen Serviceangebot, modernen Kommunikationskanälen und einer starken Präsenz in der Region stellt das Unternehmen eine wichtige Säule der städtischen Versorgung dar. Dieser Artikel gibt einen umfassenden Überblick über die Dienstleistungen, Kontaktmöglichkeiten und digitalen Angebote von SWM.
Kontaktdaten
Für Anfragen zu den verschiedenen Dienstleistungen von SWM stehen zahlreiche Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.
Allgemeine kontaktdaten
Allgemeine Anfragen
Telefon: +49 89 2361 0 (Mo–Fr: 8:00–20:00 Uhr)
E-mail: [email protected]
Kontaktformular
Rechnungsanfragen
Telefon: +49 89 2361 5577 (Mo–Do: 8:00–16:00 Uhr, Fr: 8:00–14:00 Uhr)
E-mail: [email protected]
Störungsdienst (24/7 erreichbar)
Telefon: 0800 796 888 000
Beschwerden und Anregungen
Telefon: 0800 796 6199
E-mail: [email protected]
Postadresse
Stadtwerke München GmbH, 80287 München
Website
www.swm.de
Weitere kontaktinformationen
Dienstleistungen für privatkunden
Privatkunden profitieren von einer breiten Palette an Dienstleistungen, darunter Energieversorgung, Wasser, Mobilität und nachhaltige Energielösungen.
Telefonischer kundenservice
Deutschlandweit kostenlos: 0800 796 796 0 (Mo–Fr: 8:00–20:00 Uhr
International: +49 89 236 10
E-mail: [email protected]
Dienstleistungen für geschäftskunden
SWM bietet maßgeschneiderte Lösungen für Gewerbekunden und Unternehmen.
Gewerbekunden (<100.000 kWh Strom, <103.000 kWh Gas)
Telefon: 0800 796 796 1
E-mail: [email protected]
Großkunden (>100.000 kWh Strom, >103.000 kWh Gas)
Telefon: 0800 796 107 0
E-mail: [email protected]
Dienstleistungen für die immobilienbranche
Für Hausverwaltungen und Immobilienbesitzer bietet SWM spezielle Lösungen.
Telefon: 0800 796 969 4
E-mail: [email protected]
Netzanschlüsse und energieberatung
SWM berät Kunden zu Netzanschlüssen und bietet Unterstützung bei der Energieversorgung.
Telefonische beratung für netzanschlüsse
München: +49 89 2361 3040
Moosburg: +49 89 2361 78722
Energieberatung
Telefon: 0800 796 796 0
E-mail: [email protected]
Elektromobilität
SWM fördert nachhaltige Mobilität durch innovative Ladelösungen.
Beratung
Telefon: +49 89 2361 4401 (Mo–Fr: 8:00–18:00 Uhr)
E-mail: [email protected]
Störungsdienst für ladepunkte (24/7)
Öffentliche Ladepunkte: 0800 796 888 023
Private Ladepunkte: 0800 796 888 021
M-Bäder – Die Schwimmbäder der SWM
SWM betreibt verschiedene öffentliche Schwimmbäder in München.
Telefonischer Kontakt: +49 89 2361 5050 (Mo–Fr: 8:00–20:00 Uhr)
Online-Anfragen: Hier klicken
Photovoltaik – M-Solar Plus
SWM bietet Lösungen für Solarenergie und Photovoltaik.
Interessenten
Telefon: +49 89 2361 4344 (Mo–Fr: 8:00–18:00 Uhr)
E-mail: [email protected]
Bestandskunden: Supportformular
Glasfaser & Highspeed-Internet
SWM bietet moderne Glasfaseranschlüsse für Haushalte und Unternehmen.
E-mail: [email protected]
Terminvereinbarung: Hier klicken
SWM Labor
Das SWM Labor bietet Analysen und Dienstleistungen im Bereich Wasserqualität.
Telefon: +49 89 2361-3474
E-mail: [email protected]
SWM schulservice
Für Schulen und Bildungseinrichtungen bietet SWM lehrplanorientierte Programme.
E-mail: [email protected]
Pressekontakt
Für Medienanfragen stehen folgende Kontakte zur Verfügung.
SWM Pressebüro
Telefon: +49 89 2361 5042
E-mail: [email protected]
MVG Pressebüro
Telefon: +49 89 2361 6042
E-mail: [email protected]
Meine SWM – Die mobile App
Mit der Meine SWM App haben Sie jederzeit einen schnellen und unkomplizierten Zugriff auf Ihre Rechnungen, Verträge und Zählerstände. Die Anwendung ermöglicht es Ihnen, wichtige Informationen bequem von Ihrem Smartphone aus zu verwalten. Sie können die App direkt im App Store oder bei Google Play herunterladen und alle Funktionen mobil nutzen.
Häufig gestellte fragen (FAQ)
Wie erreiche ich den allgemeinen Kundenservice von SWM?
Der allgemeine Kundenservice ist telefonisch unter +49 89 2361 0 von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr erreichbar. Alternativ können Anfragen per E-Mail an [email protected] oder über das Kontaktformular auf der SWM-Website gesendet werden.
Wie kann ich eine Rechnungsauskunft erhalten?
Für Fragen zur Abrechnung steht der SWM-Abrechnungsservice telefonisch unter +49 89 2361 5577 von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und am Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr zur Verfügung. Anfragen können auch per E-Mail an [email protected] gesendet werden.
Wie melde ich eine Störung der Energie- oder Wasserversorgung?
Der SWM-Störungsdienst ist rund um die Uhr unter der Telefonnummer 0800 796 888 000 erreichbar und bietet schnelle Hilfe bei Strom-, Erdgas-, Fernwärme-, Fernkälte- oder Wasserausfällen.
Wie kann ich meinen Zählerstand übermitteln?
Der Zählerstand kann telefonisch unter +49 89 2361 5556 (Mo–Do: 8:00–16:00 Uhr, Fr: 8:00–14:00 Uhr) gemeldet werden. Alternativ gibt es die Möglichkeit, den Stand online über das Zählerstand-Formular auf der SWM-Website einzugeben.
Wie kontaktiere ich den Kundenservice für Geschäftskunden?
Gewerbekunden mit einem Verbrauch unter 100.000 kWh Strom oder 103.000 kWh Gas erreichen den Service unter 0800 796 796 1 oder per E-Mail an [email protected]. Großkunden mit höherem Verbrauch können sich an 0800 796 107 0 oder [email protected] wenden.
Welche Kontaktmöglichkeiten gibt es für die Immobilienbranche?
Hausverwaltungen und Immobilienbesitzer erreichen den SWM-Kundenservice telefonisch unter 0800 796 969 4 oder per E-Mail an [email protected].
Wie kann ich eine Netzanschlussberatung erhalten?
In München steht die Netzanschlussberatung unter +49 89 2361 3040 (Mo–Fr: 8:00–12:00 Uhr) zur Verfügung. In Moosburg ist sie unter +49 89 2361 78722 (Mo–Do: 7:00–15:30 Uhr, Fr: 7:00–12:00 Uhr) erreichbar.
Wo kann ich mich über Elektromobilität und Ladepunkte informieren?
Informationen zur Elektromobilität erhalten Sie telefonisch unter +49 89 2361 4401 (Mo–Fr: 8:00–18:00 Uhr) oder per E-Mail an [email protected]. Störungen bei öffentlichen Ladepunkten können unter 0800 796 888 023, private Ladepunkte unter 0800 796 888 021 gemeldet werden.
Wie kontaktiere ich die SWM-Presseabteilung?
Journalisten und Medienvertreter können die Presseabteilung unter +49 89 2361 5042 oder per E-Mail an [email protected] erreichen. Die MVG-Presseabteilung ist unter +49 89 2361 6042 oder [email protected] verfügbar.
Gibt es eine mobile App für den SWM-Service?
Ja, die Meine SWM App bietet zahlreiche Funktionen, darunter Rechnungsübersicht, Zählerstandsmeldung und Tarifwechsel. Sie kann im App Store oder bei Google Play heruntergeladen werden.
SWM auf social media
SWM ist auch in den sozialen Medien präsent, sodass Sie stets über aktuelle Entwicklungen und Neuigkeiten informiert bleiben. Besuchen Sie die offizielle Facebook-Seite unter Stadtwerke München oder folgen Sie dem Unternehmen auf Instagram unter @StadtwerkeMuenchen. Auch auf X (ehemals Twitter) können Sie SWM unter @SWM_Muenchen folgen. Wer sich für Videos und weitere Inhalte interessiert, findet auf dem offiziellen YouTube-Kanal unter Stadtwerke München weitere interessante Einblicke.
SWM bietet eine breite Palette an Dienstleistungen, die von Energieversorgung über Mobilitätslösungen bis hin zu digitalen Services reichen. Das Unternehmen legt großen Wert auf Nachhaltigkeit, Kundenservice und innovative Technologien. Durch verschiedene Kontaktmöglichkeiten und eine digitale Infrastruktur können Kunden einfach und effizient ihre Anliegen klären. Mit seinem Engagement für erneuerbare Energien und moderne Infrastruktur leistet SWM einen wichtigen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung Münchens. Die starke Präsenz in den sozialen Medien sowie die mobile App erleichtern den Zugang zu wichtigen Informationen und Dienstleistungen.
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