O2 ist eine der bekanntesten Telekommunikationsmarken in Deutschland und gehört zur Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. Das Unternehmen bietet ein breites Spektrum an Dienstleistungen an, darunter Mobilfunkverträge, Prepaid-Tarife, Internet für Zuhause sowie zahlreiche digitale Services. Mit einer stabilen Netzabdeckung, attraktiven Tarifen und modernen digitalen Lösungen richtet sich O2 sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden. Neben klassischen Telekommunikationsdiensten setzt das Unternehmen verstärkt auf innovative digitale Services, um den Kunden eine flexible und effiziente Nutzung ihrer Verträge zu ermöglichen.
Adresse und kontakt
Firmenadresse
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Georg-Brauchle-Ring 50
80992 München
Deutschland
USt-ID-Nr.: DE 811 889 638
Amtsgericht München HRA 70343
Kontaktmöglichkeiten
Kunden-Hotline: 089 78 79 79 40 0 (Mo. – Fr. 7:00 – 20:00 Uhr, Sa. 10:00 – 18:00 Uhr)
Bestell-Hotline: 089 21 76 96 00233 (Mo. – Fr. 8:00 – 20:00 Uhr, Sa. 10:00 – 18:00 Uhr)
Prepaid-Hotline: 0176 88 85 52 82 (Mo. – Fr. 7:00 – 20:00 Uhr, Sa. 10:00 – 18:00 Uhr)
Vertragsverlängerungs-Hotline: 0176 88 81 47 77 (Mo. – Fr. 9:00 – 20:00 Uhr, Sa. 10:00 – 18:00 Uhr)
WhatsApp-Service: +49 176 88844444
Live-Chat
Rückruf-Service
Community-Forum
O2 Shops
Website: www.o2.de
Dringende anliegen und beschwerden
Falls es Probleme mit Ihrem Vertrag, der Abrechnung oder der Servicequalität gibt, können Sie Beschwerden direkt an O2 richten.
Telefonischer Kontakt: Nutzen Sie die Kunden- oder Prepaid-Hotline
Live-Chat: Beschwerde online übermitteln
Schriftliche Beschwerde
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Mein O2 App
Die Mein O2 App ermöglicht es Kunden, ihre Verträge und Tarife bequem von ihrem Smartphone aus zu verwalten. Sie bietet Zugriff auf Rechnungen, Verbrauchsstatistiken und Kundenservices. Über die App können Vertragsdetails geändert, Bankverbindungen aktualisiert und zusätzliche Optionen gebucht werden. Die Anwendung ist sowohl für iOS als auch für Android verfügbar und erleichtert den schnellen Zugang zu allen relevanten Informationen.
Telefonie- und internetdienste
O2 bietet Mobilfunk- und Internettarife für verschiedene Bedürfnisse. Kunden können zwischen unterschiedlichen Mobilfunktarifen mit flexiblen Datenvolumen wählen, sowohl für Laufzeitverträge als auch für Prepaid-Nutzer. Im Bereich Internet für Zuhause stehen Technologien wie DSL, Glasfaser, Kabel und LTE/5G-Internet mit hohen Geschwindigkeiten zur Verfügung. Zusätzlich gibt es Kombi-Angebote, die Rabatte für Kunden bieten, die sowohl Mobilfunk als auch Internet bei O2 buchen.
Neben klassischen Telekommunikationsdienstleistungen bietet O2 auch TV- und Streaming-Services an, die eine große Auswahl an Unterhaltungsmöglichkeiten umfassen.
Rechnung und zahlung
Kunden können ihre Rechnungen online über „Mein O2“ oder die O2 App einsehen. Neben der Möglichkeit, Rechnungsdetails abzurufen, können dort auch Bankverbindungen geändert und Rechnungsadressen aktualisiert werden. O2 bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter SEPA-Lastschrift sowie manuelle Überweisungen.
Überweisungen sind an folgende Bankverbindung möglich.
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Bank: HypoVereinsbank AG München
IBAN: DE16 7002 0270 0005 7131 53
BIC: HYVEDEMMXXX
Häufig gestellte fragen
Wie kann ich den O2 Kundenservice telefonisch erreichen?
Der O2 Kundenservice ist unter der Nummer 089 78 79 79 40 0 erreichbar. Die Hotline steht von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 20:00 Uhr sowie samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Gibt es eine spezielle Hotline für Bestellungen?
Ja, für Bestellungen und Informationen zu neuen Produkten kann die Bestell-Hotline unter 089 21 76 96 00233 kontaktiert werden. Die Erreichbarkeit ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr.
Wie kann ich O2 per WhatsApp kontaktieren?
O2 bietet einen WhatsApp-Service unter der Nummer +49 176 88844444 an. Kunden können dort ihre Anfragen stellen und erhalten Unterstützung zu verschiedenen Themen.
Wo finde ich den O2 Live-Chat?
Der O2 Live-Chat ist über die O2-Website erreichbar. Dort können Kunden in Echtzeit mit einem Servicemitarbeiter chatten und schnelle Hilfe bei Fragen zu Verträgen, Rechnungen oder technischen Problemen erhalten.
Wie kann ich eine Beschwerde bei O2 einreichen?
Beschwerden können telefonisch über die O2 Kunden-Hotline, per Live-Chat oder schriftlich an die Kundenbetreuung eingereicht werden. Schriftliche Beschwerden sollten an Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg gesendet werden.
Gibt es eine Möglichkeit, einen Rückruf von O2 zu erhalten?
Ja, über den O2 Rückruf-Service kann online ein Termin für einen Rückruf vereinbart werden. Ein O2 Mitarbeiter ruft den Kunden zum gewünschten Zeitpunkt zurück.
Wie kann ich die nächstgelegene O2 Filiale finden?
Mit dem O2 Shopfinder auf der O2-Website können Kunden nach Eingabe ihrer Postleitzahl oder Stadt die nächstgelegene Filiale finden und dort eine persönliche Beratung erhalten.
Kann ich O2 über soziale Medien kontaktieren?
Ja, O2 ist auf verschiedenen sozialen Netzwerken aktiv, darunter Facebook, YouTube, Instagram und TikTok. Über diese Plattformen können Kunden aktuelle Informationen abrufen und Kontakt mit O2 aufnehmen.
Gibt es einen speziellen Support für Prepaid-Kunden?
Ja, Prepaid-Kunden können sich unter der Prepaid-Hotline 0176 88 85 52 82 melden. Die Hotline ist von Montag bis Freitag von 7:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 10:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Wie kann ich O2 per E-Mail oder Kontaktformular erreichen?
Kunden können O2 über das digitale Kontaktformular auf der O2-Website kontaktieren. Eine direkte E-Mail-Adresse für Anfragen lautet [email protected].
Soziale medien
O2 ist auf mehreren Social-Media-Plattformen vertreten. Kunden können sich über aktuelle Angebote, Produktneuheiten und Serviceleistungen informieren sowie direkt mit O2 in Kontakt treten. Das Unternehmen ist auf Facebook, YouTube, Instagram und TikTok aktiv.
O2 bietet ein umfassendes Angebot an Telekommunikationslösungen für Privat- und Geschäftskunden. Mit einer breiten Auswahl an Mobilfunk- und Internettarifen, flexiblen Vertragsoptionen und modernen digitalen Servicekanälen ermöglicht O2 seinen Kunden eine komfortable und effiziente Nutzung ihrer Dienstleistungen. Durch die zahlreichen Kontaktmöglichkeiten und digitalen Tools können Kunden ihre Verträge einfach verwalten und Unterstützung bei Fragen erhalten. Wer nach einem Anbieter mit attraktiven Tarifen und flexiblen Serviceoptionen sucht, findet bei O2 zahlreiche Möglichkeiten, die auf individuelle Bedürfnisse zugeschnitten sind.
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