Die Website Volkswagen.de ist die offizielle Online-Präsenz des deutschen Automobilherstellers Volkswagen. Sie richtet sich an potenzielle Kunden, bestehende Autobesitzer und Volkswagen-Enthusiasten und bietet eine breite Palette an Informationen, Services und Funktionen. Hier können Nutzer alles Wichtige rund um die Marke Volkswagen erfahren, vom Neuwagenkauf über Serviceangebote bis hin zu innovativen digitalen Diensten.
Beschreibung der website
Volkswagen.de dient in erster Linie als zentrale Informations- und Serviceplattform für die Marke Volkswagen. Sie umfasst sowohl detaillierte Produktinformationen als auch innovative Services, die den Kauf und die Nutzung eines Volkswagen erleichtern sollen. Die Website bietet Nutzern einen Einblick in die aktuellen Modelle, Zubehör und Leasingangebote sowie Informationen zu Nachhaltigkeit, Elektromobilität und Serviceleistungen.
Zielgruppe der website
Die Website richtet sich sowohl an Neukunden, die nach einem passenden Modell suchen, als auch an bestehende Fahrzeugbesitzer, die Zugang zu Wartungsdiensten und Zubehör benötigen. Auch Geschäftskunden und Großkunden finden hier spezielle Angebote und Dienstleistungen, die auf ihre Anforderungen zugeschnitten sind. Darüber hinaus bietet die Plattform Informationen für Volkswagen-Fans und Interessierte, die sich über Neuigkeiten und Innovationen der Marke informieren möchten.
Angebote und services
Wichtige sektionen der website
Kontaktinformationen
Für Kundenfragen und Rückmeldungen bietet Volkswagen mehrere Kontaktoptionen:
- Kostenfreie Hotline: 0800 – 86 55 79 24 36 (telefonisch erreichbar während der Geschäftszeiten).
- E-Mail: [email protected]
- Volkswagen Accessories GmbH
An der Trift 67
D-63303 Dreieich
Tel.: +49-6103-806-0
Fax: +49-6103-806-211
E-Mail: [email protected] - Hauptsitz:
Berliner Ring 2
38440 Wolfsburg, Deutschland
Tel.: +49-5361-9-0
Fax: +49-5361-9-28282 - Website: www.volkswagen.de
FAQ
- Wo kann ich Informationen zu Gebrauchtwagen finden?
Informationen zu Gebrauchtwagen sind unter der Rubrik „Gebrauchtwagen“ auf der Website zu finden. - Wie kann ich eine Bedienungsanleitung für mein Fahrzeug abrufen?
Sie können die Betriebsanleitung durch Eingabe der Fahrzeug-Identifikationsnummer (FIN) auf der Website anzeigen lassen. - Kann ich den Zugangscode zu meinem Auto telefonisch erhalten?
Aus Sicherheitsgründen wird der Code nur bei einem Volkswagen Partner vor Ort ausgehändigt. - Was ist das Doppelkupplungsgetriebe (DSG)?
Das DSG ermöglicht ein schnelles Schalten im vollautomatischen Modus und ist bekannt für seinen Fahrkomfort und Dynamik. - Wie erreiche ich den Kundensupport?
Über die gebührenfreie Nummer 0800-8655792436 oder den Chatbutton auf der Kontaktseite. - Welche Kraftstoffe sind für mein Dieselfahrzeug freigegeben?
Seit 2022 sind alle Dieselfahrzeuge von Volkswagen für XTL (Gas-to-Liquid und Biomass-to-Liquid) zugelassen. - Ist mein Volkswagen für E10-Kraftstoff geeignet?
Grundsätzlich ja, mit Ausnahme einiger FSI-Motoren der ersten Generation. - Wie funktioniert das Plug & Charge System?
Plug & Charge ermöglicht das Laden von E-Autos ohne Karte – einfach anstecken und laden. - Wie kann ich mein Auto mit einem Leasingvertrag erwerben?
Leasingoptionen sind im Bereich „Leasing und Finanzierung“ einsehbar. - Wo finde ich Informationen zu Konformitätserklärungen?
Konformitätserklärungen für Fahrzeugkomponenten finden Sie unter dem Bereich „Informationen und Services“.
Soziale medien präsenz
Volkswagen ist auf mehreren Social-Media-Kanälen aktiv und teilt dort regelmäßig Neuigkeiten und Informationen:
Kundenbewertungen und feedback
Nutzer äußern sich auf Plattformen und in Rezensionen häufig positiv über das benutzerfreundliche Design und die umfassenden Informationen der Website. Besonders gelobt wird der Fahrzeugkonfigurator, der den Kaufprozess vereinfacht, sowie der detaillierte Servicebereich, der Kundenbedürfnisse präzise abdeckt.
Einzigartige merkmale
Volkswagen.de hebt sich von anderen Autohersteller-Websites durch eine Vielzahl an digitalen Dienstleistungen ab, darunter Konnektivitäts- und Navigationslösungen, Augmented Reality zur Fahrzeugansicht und benutzerfreundliche Simulatoren. Die Website ermöglicht eine interaktive Konfiguration der E-Autos, die durch Upgrades kontinuierlich verbessert werden kann.
Nutzungsprozess der website
Um auf Volkswagen.de zu navigieren, wählen Nutzer zuerst den Bereich „Modelle und Konfigurator“, um ein Fahrzeug zu konfigurieren. Der Kaufprozess ist über verschiedene Optionen, darunter Finanzierung und Leasing, einfach gestaltet. Bestehende Kunden finden alle wichtigen Serviceoptionen und können ihre Fahrzeuge auch digital verwalten.
Digitale services und mobilitätslösungen von volkswagen
Volkswagen.de ist nicht nur eine Plattform für den Fahrzeugkauf und -verkauf, sondern auch ein Tor zu einer Vielzahl digitaler Dienste, die das Fahren mit einem Volkswagen noch komfortabler gestalten. Mit speziellen Apps wie VW Connect und We Connect können Nutzer ihre Fahrzeuge digital steuern, Daten zur Fahrzeugleistung abrufen und Routen planen.
We Connect und VW Connect ermöglichen umfassende Konnektivität und mobile Funktionen. We Connect verbindet das Smartphone des Nutzers mit dem Fahrzeug und bietet damit einen schnellen Überblick über den Fahrzeugstatus, Wartungstermine und Fahrhistorie. Die Volkswagen App dient als digitaler Begleiter, der es ermöglicht, das Fahrzeug von überall aus zu verwalten. Besonders für Besitzer der elektrischen ID.-Modelle gibt es den ID. Charger, eine Ladelösung für das eigene Zuhause. Die Plug & Charge-Funktion macht das Aufladen der Fahrzeuge besonders unkompliziert: einfach anstecken, und das Fahrzeug beginnt automatisch zu laden, ohne dass eine zusätzliche Authentifizierung erforderlich ist.
Volkswagen Media Control erlaubt die Steuerung des Infotainment-Systems direkt vom Smartphone oder Tablet. Diese App ist besonders nützlich für Passagiere, die Musik steuern oder Adressen aus ihrem Kalender ins Navigationssystem übertragen möchten.
Für Nutzer der ID.-Modelle bietet Volkswagen zudem Augmented-Reality-Funktionen, um Modelle wie den ID.3 in Echtzeit zu erleben. Die EV Check App ermöglicht es den Nutzern, ihr Fahrverhalten zu analysieren und zu prüfen, welches Elektromodell am besten zu ihnen passt.
Mobilitätslösungen und notfallhilfe
Volkswagen bietet seinen Kunden durch die Mobilitätsgarantie umfassenden Pannenschutz und Notfallhilfe. Sollte ein Problem auftreten, kann über den Online-Pannenruf direkt über das Fahrzeug eine Verbindung zum Notdienst hergestellt werden. Hierbei werden die wichtigsten Fahrzeugdaten automatisch übermittelt, sodass schnelle Hilfe gewährleistet ist. Diese Funktion ist besonders praktisch, da sie den Pannendienst direkt mit dem Fahrzeug verbindet.
Sustainability und „way to zero“
Volkswagen hat sich der Nachhaltigkeit verpflichtet und verfolgt mit der „Way to Zero“-Strategie das Ziel der Klimaneutralität. Auf der Website erfahren Kunden mehr über die Schritte, die das Unternehmen unternimmt, um die CO₂-Emissionen in der Produktion und im Betrieb der Fahrzeuge zu reduzieren. Von der Nutzung erneuerbarer Energien in der Produktion bis hin zu Recyclingprogrammen wird hier ein umfassender Überblick über die Initiativen geboten, die Volkswagen zur Verringerung des ökologischen Fußabdrucks unternimmt.
Die ID. Familie steht im Mittelpunkt dieser Strategie und bietet eine Modellreihe, die emissionsfreies Fahren ermöglicht. Mit Simulatoren wie dem Reichweitensimulator und dem Ladezeitsimulator können Nutzer abschätzen, wie weit sie mit den ID.-Modellen kommen und wie lange das Aufladen dauert. Auch der Kostensimulator ist ein hilfreiches Tool, um die Betriebskosten eines E-Fahrzeugs zu analysieren.
Volkswagen Naturstrom ist ein weiterer Baustein für eine nachhaltige Zukunft. Diese Lösung versorgt Kunden mit grünem Strom, der für das Aufladen der Elektrofahrzeuge genutzt werden kann und damit einen zusätzlichen Beitrag zur Reduzierung der Emissionen leistet.
Angebote und aktionen
Volkswagen.de bietet regelmäßig attraktive Sonderaktionen wie die GOAL Sondermodelle, die Fahrzeuge mit besonderen Preisvorteilen und umfangreicher Serienausstattung umfassen. Für Elektrofahrzeuge bietet Volkswagen häufig spezielle Kaufprämien und Rabatte an, um die Umstellung auf Elektromobilität zu fördern. Die GOAL-Modelle, erhältlich als klassische und als Elektrofahrzeuge, bieten eine moderne Ausstattung und sind speziell auf die Wünsche von Familien und Vielfahrern zugeschnitten.
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